那天，前台护士匆匆走来，语气里带着几分无奈：“菲菲老师，有位孕妈妈在签署知情同意书时，希望看到正式的政策文件，否则不太愿意签。”

我放下手头的工作，翻开专业书籍，指着相关内容解释道：“《胎儿畸形产前超声诊断学》里明确提到，在行产前超声检查前，请仔细阅读一下告知......签署本知情同意书表示接受检查者对以上告知已理解。”

然而，这位孕妈妈仍显得有些犹豫，情绪激动地说：“我不要书本上的解释，给我看官方文件证明！”说完，转身离开了诊室。医患沟通陷入了僵局。

是个“难缠”的患者？还是我们忽略了她的真正诉求？我一边思考，一边看着门外焦急等待的其他患者，气氛有些紧张。而就在这时，一辆急诊平车匆忙推来——竟然是她！“患者腹痛，急查胎儿彩超，走绿色通道”

主任一声令下，我迅速投入检查。

“想必她最近压力很大吧。”我一边调整探头，一边心里想着。

　　检查过程中，我轻声安抚她的情绪，并简要告知了胎儿的基本情况。就在我准备离开时，她忽然轻轻地说了一句：“谢谢兰医生。”

我回头看着她——40岁的年纪，发丝间已有些斑白，脸上透着疲惫和焦虑。她叹了口气：“我刚才不那么激动就好了，也不至于这样了，还要住院观察。”

从那以后，她每次复查都会主动找到我。我们从最初的沟通困难，到渐渐熟悉后聊家常、谈工作，她慢慢向我敞开心扉：“怀孕后总觉得身体有各种不适，去了各大医院做产检，但一直找不到确切的原因，也没有人能真正理解我的紧张和顾虑。”

我耐心倾听她的困扰，并结合检查情况帮她分析：“有时候，子宫肌壁轻微收缩或者情绪波动，确实会带来不适感。调整作息、放松心情，可能会有所改善。”她若有所思地点点头。

几天后，她再次来到检查室，不同的是，这次她的脸上多了一抹轻松的笑意。“兰医生，多亏了你的提醒，我和主管医生沟通后调整了用药，现在症状真的好多了！”她的语气里充满了感激，“怀孕以来，我总是焦虑不安，家人朋友只说我想太多，只有你真正听进去了。”

那一刻，我被她的笑容感染，内心充满了感动和力量。

这次经历让我意识到，患者的诉求不仅仅是对医疗流程的疑问，更是希望获得充分的理解与尊重。正是这样的反馈，让我们科室开始反思并优化产前超声检查的知情同意流程。

经过查阅文献、咨询卫健部门、走访其他医院，最终，整合所有意见及建议、开展专业组内讨论、科内研讨会，科室决定——从2025年1月起，产前筛查和诊断超声需签署知情同意书，而普通胎儿超声检查则无需签署，让流程更加合理、科学。

与此同时，我们也在思考，传统的“医生解释、患者聆听”模式，或许并不能完全满足患者的需求。只有真正共情患者，理解他们的焦虑和诉求，才能让医患沟通更有温度，推动服务不断优化。

回望这段经历，我更加坚定了自己的初心。作为一名党员，作为一名超声医生，我不仅是在做检查、下结论，更是在用我的专业、耐心和温暖，为患者点亮一盏灯。

那个果篮虽然被我婉拒，但我知道，患者送来的不仅是感谢，更是一种信任。而这份信任，将成为我继续前行的动力。