有天下午，我正在办公室写材料，突然有人敲门来访，迎门而入的是一对母女，她们拿着一面锦旗兴高采烈地递给了我。当时我的思绪还停留在写作中，一时间没反应过来是怎么回事，直到那位阿姨开口，我才想起她是在我们医院住了几个月的康复病友——来自江苏的王阿姨。

　　原来她叫王卫萍，看到锦旗上的落款我才知道她的全名。她是从江苏慕名到我们医院求诊的。几年前，她在江苏当地医院做了腰椎手术，却留下了严重的后遗症，导致下肢行动障碍，尝试了多种康复治疗都不见好转。她的女儿偶然在网上搜到我院壮医专家梁树勇主任的信息，便抱着试一试的心态带她来到明秀分院推拿科住院治疗，后来又转到康复医学科继续治疗。现在康复效果不错，正准备出院回家过年。她女儿来接她，并特地给我送来这面锦旗，上面写着：关爱病人，胜似亲人。

第一次的相遇称得上是“不期而遇”。那天，王阿姨因对饭堂服务态度不满，找后勤科投诉未果，心里委屈得在走廊上哭，我刚好路过，便上前关切地询问。

此时的她正愁没人倾诉，便用带着浓重江苏口音的普通话，将事情的来龙去脉一五一十地讲述了好几遍。我没有打断或者反问她，只是耐心地倾听，等她情绪渐渐平复，才安慰她并郑重承诺会尽快整改饭堂的服务态度，并感谢她提出宝贵的意见，让我们的工作得以改进。她有些诧异地看着我问：“你是谁啊？饭堂怎么会听你的呢？”我只是微笑着肯定地说：“一定会整改好。”没有告诉她我的身份，她半信半疑地离开了。

没过多久，王阿姨又来找我了。通过科室护士的介绍，她知道了我是分院的管理者，而饭堂服务的改善让她对我多了几分信任。这次，她遇到的问题是康复治疗已进行了一段时间，但神经损伤尚未完全恢复，下肢活动仍然受限，她希望能继续治疗。然而，身处异地、孤身一人，她难免感到焦虑和不安。

我跟她聊了好多，确切的说是她说了好多。从家乡到南宁，从疾病到生活，她讲得很细，似乎将积压在心里的话都倾诉了出来。我认真地听着，等她情绪慢慢平复后，我耐心地为她分析当前的治疗进展，建议她在当前治疗阶段结束后，可以转到康复医学科接受针刀治疗，进一步促进神经功能恢复。王阿姨听后连连点头，满意地离开了办公室。

这次谈话让我更加明白，作为医生，除了“医其病”，更要“慰其心”。长期康复的病友，难免感到孤独、困惑、担忧，需要医护人员给他们漫长的康复之路建立更多的信心和更大的勇气。这是我们每一位医生都应该认知和体悟到的。

第三次的交集来得有些突然。那天，王阿姨又哭着来找我，原来是与同病房的陪护发生了激烈争吵，甚至差点动手。她已向科室反映，但护长协调后效果不佳，问题仍未解决，无奈之下便想到来找我。我耐心听完她的陈述，先安慰她，并承诺帮她解决。

刚送走她，我立刻前往科室了解情况。原来，事情的根源在于双方生活习惯和文化背景的差异。王阿姨生活细致、讲究礼仪，对人对己都有较高要求；而另一位陪护性格直爽，说话做事比较直接，两人在同一病房相处，自然容易发生摩擦。考虑到双方的需求，我当即决定为她们调整病房，各自分开，互不干扰。房间调整后，不仅王阿姨满意，其他病友也对这样的安排表示理解与支持。

借此机会，我们对康复医学科病房的管理进一步优化，使每位患者在治疗期间都能拥有更舒适的环境。近期，康复医学科住院患者达到90人次，康复医疗服务得到越来越多人的认可。而这，离不开安全、疗效与人文关怀的有机结合，而这些看似琐碎的小事，正是医院管理中不可忽视的重要环节。

几次相处下来，王阿姨对我有了更多信任，认为我是一个关心患者、能够为患者解决实际问题的人，逢人就说我的好话。我感到很欣慰，但并没有骄傲，因为我深知这些都是我应该做的。

患者的信任，是对我们工作最真挚的肯定。医患关系从来不是冷冰冰的问诊与治疗，而是彼此信任、携手同行，共同对抗病痛。这正是我们医院始终秉持的理念——“大慈恻隐，皆如至亲”。只要我们能够做到这一点，就算没有掌声和锦旗，我们亦是问心无愧，我们践行的医者仁心也能让自己走得更为笃定，更具价值，更有意义。

如今，这面锦旗挂在我的办公室墙上，抬头便能看见。每当遇到困难或感到疲惫，我都会凝望着锦旗上那熠熠生辉的大字，提醒自己不忘初心、砥砺前行，继续走好今后的仁医之路！