医院以“崇清尚廉”为主题，通过“四个聚焦，全力构建四大生态”，打造“党风清正、院风清朗、医风清新、行风清明”的“清廉国壮”，积极引导党员干部、职工以身作则，把清廉从政、清廉从业、清廉行医落实到行动上，坚持以人民为中心，不断优化医疗服务，加强医疗质量，提升群众就医满意度。

　　“正气内存 邪不可干”，行风教育稳步推进

　　我院围绕医疗机构工作人员廉洁从业九项准则，针对行业新形势组织行风建设管理暨廉洁从业提醒集体谈话会，就行风建设责任制落实、《九项准则》学习贯彻、职能部门对医疗质量安全的监管、临床医务人员廉洁行医等内容进行工作提醒。坚持学习教育，强化纪律意识，制定年度行风学习教育培训计划、医保专项培训计划，坚持集体学习与个人自学相结合，采取定期考试、学习讨论、心得交流等形式对学习教育活动进行评价。通过观看医疗卫生系统警示教育片《医者之鉴：折翼的白衣天使》，深刻剖析案例，督促全员廉洁从业，依法合规开展好各项医疗服务。按期组织完成医德医风考评、各季度满意度调查、社会监督员会议及换届工作,常态化做好群众来信来访接待。2022年将满意度调查、社会监督、群众反映收集到的241条意见建议归类整理反馈至相关部门科室优化整改；调查处理职工反映、群众来访、举报、转办的行风事件11例，针对其中涉及行风问题的风险隐患开展工作提醒谈话31次，有效推进民主评议，促进医疗服务优化。

2022年6月28日，医院开展行风建设管理暨廉洁从业提醒集体谈话会

　　“大慈恻隐 皆如至亲”，医疗服务便捷惠民

　　医院推行“5+2”无假日门诊，推行无偿献血荣誉卡、退役军人等免诊查费工作，不断完善门诊标识，落实便民措施。门诊综合服务中心发挥“一站式”服务的功能，设置便民箱、志愿者、老年人健康教育宣传栏，提供测量血压、便民茶、轮椅、壮药防疫汤剂、老年人门诊就医指南等便民服务。建设有完善的预约诊疗服务平台、网上预约服务终端；完成智慧社保“诊疗一卡通”升级改造；启用电子社保卡“扫码就医结算”功能；通过线上线下多种途径，开展门诊就医“一站式”信息化支持服务，全院设置180多台自助挂号缴费多功能一体机，可提供预约、挂号、缴费、信息查询、打印报告、医保支付、打印电子发票等服务。实现放射科CT、MRI、DR、特殊造影检查项目网上预约和集中预约管理。实现临床科室对放射科检查的直接预约，提升了检查效率，为患者节省大量时间。在确保信息安全的基础上，不断优化线上线下智能服务，提高服务便捷性，提升患者就诊体验，门诊和住院患者满意度持续提升。

市民使用自助挂号缴费多功能一体机

工作人员为市民提供引导服务

壮药防疫汤剂

　　“三气同步 解毒补虚”，监督教育齐抓共管

“天气”树立制度框架。医院每年根据“国家医疗质量安全改进十大目标”制定提升医疗质量安全的专项活动方案，不断完善相关管理规章制度，优化流程，制定奖惩措施并狠抓落实，推进精细化管理，提升医疗质量与安全。印发了《壮医门诊病历书写规范》《医院门诊手册》《开展违法违规使用医保基金突出问题专项整治工作实施方案》《医学检验、医学影像检查结果互认管理规定》《“提高医疗质量，改善医疗服务”专项活动实施方案》等多项规章制度，通过夯实制度建设，明确了我院执行重点突出岗位职责履行、工作量、服务质量、行为规范、医疗质量安全、医疗费用控制、医德医风和患者满意度等指标的绩效考核方案，建立了一套由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个维度构成的医疗绩效考核指标体系。

印发多项规章制度，提升医疗质量与安全

“地气”建立监控系统。推进电子病历电子签名工作，严格处方管理，在门诊诊室安装医嘱指引打印机，出现大额处方系统自动弹框提醒，逐步建立完善医保基金预警信息系统，充分利用信息化管理，对诊疗行为、药品、耗材的使用及医保基金预警情况进行事前、事中、事后智能监控、提醒及追溯，及时发现异常促进合理化医疗服务，规范诊疗行为。设立医疗质量综合奖，每年举办医疗核心制度比赛、三级医师查房比赛、护理技能专项比赛，开展优秀病历评选，不断提升医疗服务水平。

“人气”强化监督教育。通过多途径促进合理用药与检查，规范诊疗行为。医疗上，组织临床科室专业人才共同参与医疗质量与安全督查工作，制定排班表，开展互查互评，互学互鉴，协助各科室查缺补漏，共同完善临床科室医疗质量管理；定期召开医疗剖析会、质量控制会、大内科研讨会、大外科研讨会等对存在问题进行分析、汲取经验教训，对医务人员进行警示教育，携手提高医疗质量与安全。护理上采取“三级质控体系前移”质控管理模式和 “走动式管理”模式，指导临床立行即改。应用QCC、PDCA、护理专案等科学管理工具，通过质控标准解读、案例分享、以老带新、人盯人等方式，重点培养护士长、护理骨干，逐步打造出一支成长型的护理质控人员梯队。药事方面定期开展处方点评，针对新药引进、药品采购、药品使用等各个风险点进行梳理，所有人员进行统方风险点排查，促进用药安全及廉洁自律。

医疗质量安全齐抓共管