医务社工助力医患和谐——我院团委“国壮与你医路同行”医务社会工作活动暑期项目圆满结束

发布时间：2019-09-16 16:09 本文来源：广西国际壮医医院团委阅读次数：0

2019年7月至8月，医院团委组织招募广西中医药大学、广西医科大学的志愿者开展“国壮与你医路同行”医务社会工作活动暑期项目。此次暑期项目共招募了近30名社会工作专业、心理心理学专业的志愿者到我院儿科病区、肿瘤科病区、康复大厅进行社工实务、心理辅助等活动。

活动期间，院团委张帆书记、团委委员们及相关科室的医务人员都对医务社工志愿者分别就医务社会工作方法实践、医务社会工作者践行“健康中国”战略、患者心理和医务社工服务、儿科病种及服务内容、肿瘤科病种及服务技巧和志愿者管理等方面进行一系列培训讲座。社工志愿者们利用所学专业知识，走进病房，与病人交心，为病人解忧。社工志愿者们在病区主要的任务及工作有：一、了解病人的心理状况，安抚有焦虑情绪的病人，对其进行情绪疏导，使其有信心去对抗疾病。二、与病人建立起专业的服务关系，帮助医生与病人更好地进行沟通交流，加强良好的医患关系的建设。三、为一部分病人提供临终关怀，使其能够快乐地走完人生的最后一段旅程。四、宣传相关疾病的预防措施和治疗方法，有利医学知识的传播。五、向病人宣传中医药、壮医药文化，使中医药、壮医药文化得到更好地传承与发展。六、询问病人对医院的看法和建议，对医院的建设管理提供参考意见。

每天早上八点，医务社工志愿者们跟着医生一起查房，在医生与患者交流时观察患者及家属是否有情绪问题，从而发现服务对象。查房结束后，社工志愿者们聚集在一起讨论，探讨需要服务的对象是哪些，如何开展服务。下午，拿出服务方案的社工们走进病房，和患者及家属展开交流。他们在与患者和家属沟通交流时总是无比的亲切，通常采用一对一的沟通方式，先从家乡聊起，拉近彼此之间的距离，再询问患者在救治方面有没有遇到什么问题?需要什么帮助？循序渐进，偶尔还会讲一些小笑话来逗患者开心，或者陪患儿画画、做手工，让他保持心情舒畅。

在社工志愿者们服务一周后，肿瘤科的患者都认识了来服务的社工，当问到觉得社工志愿者怎么样时，都竖起大拇指。患者家属说“以前觉得在医院待一天时间挺长的，除了照顾病人，就没什么事了，现在有了这些社工，平时没事陪我们说说话，聊聊天，感觉一天一眨眼就过去了。”社工志愿者们说，“医生护士在为患者诊治生理上的疾病时，往往需要面对很多临床治疗之外的工作，这是超出他们的能力和工作范围的，所以就需要医务社工的存在。”社工志愿者们的自豪写满了他们的脸，他们表示在肿瘤病区、儿科病房和康复大厅为患者及家属提供心理和社会的支持，使病人享受高质量医疗技术服务的同时得到人文关怀,密切了医患关系,不仅让她们的专业理论得到实践，促使病人更好的回归社会,取得了良好的效果。

医务社工是医务社会工作者的简称，是在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。他们与医师和护士不同，为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。我国的现代医务社会工作到目前虽然已经发展了快20年，但目前主要集中在北京、上海、广州等经济发达地区。为了加快医务社工工作推进，促进医院的和谐发展，我院团委牵头与广西医科大学社会工作专业和广西中医药大学心理专业合作，探索在医院引入社会工作理论和方法服务患者，取得了很好的实践经验。

通过两个月的学习，社工志愿者们纷纷表示：“能到广西国际壮医医院进行，参与这次的社工活动，是机遇更是挑战，我们定会努力把握机会，提升专业价值。”